Eksik Malzemeli Pizza Ve Uygulanmayan Kampanya İle Dalaman Şubesinde Fiyat Şoku

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.36 civarında Domino's Pizza Muğla Dalaman şubesinden adrese teslim olarak bir adet Sosyal Pizza ve bir adet Bol Malzemos siparişi verdim. Pizzalar elime ulaştığında, özellikle Bol Malzemos pizzanın üzerinde neredeyse hiç malzeme olmadığını, içinde sadece bir adet zeytin olduğunu gördüm. Ürün ismiyle ve reklamlarıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece yetersiz malzeme ile gönderilen bir pizza teslim aldım.

Bu sipariş için yaklaşık 560 TL ödeme yaptım. Ayrıca yüzde 30 kampanyasından da sistem üzerinden yararlanmama izin verilmedi. Mobil uygulamada kampanya kodunu girmeye çalıştığımda ürünü sepetten kaldırmamı istedi ve kampanya uygulanmadı. Daha önce de reklamda gördüğümüz fiyatların Dalaman şubesi için geçerli olmadığını deneyimlemiştim. Örneğin İzmir’de herhangi bir şubede 280 TL olan aynı ürün, Dalaman şubesi seçildiğinde 350 TL olarak görünüyordu. Domino's gibi kurumsal bir firmada aynı ürünün farklı şehirde bu kadar değişen fiyatla ve eksik malzemeyle satılması hem tüketici güvenini zedeliyor hem de reklamların gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım eksik malzemeli ürün hem de uygulamadaki kampanyadan yararlanamamam nedeniyle mağdur oldum. Eksik malzeme ve fiyat farkıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak Dalaman şubesinin denetlenmesini, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın iadesini veya en azından hakkaniyetli bir telafi sağlanmasını ve kampanya ile fiyat politikası konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.