Domino’s Bakırköy Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve Kalitesiz Pizza Şikayeti

08.07.2026 tarihinde saat 19:16 civarında Domino’s Pizza Bakırköy / İstanbul Caddesi şubesinden 2 orta boy Bol Malzemos ve 1 litre kola içeren “gel al” kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Şubenin kendi fotoğraflı ilanında bu menü 500 TL yerine 350 TL olarak belirtilmesine rağmen benden 400 TL tahsil edildi ve fişte de 50 TL fazla ödeme görünmektedir. Fiş numaram 11’dir.

Ayrıca gelen pizzaların kalitesinden de son derece hayal kırıklığına uğradım. Bol Malzemos denilen ürünün üzerinde neredeyse sadece zeytin tadı vardı, sucuk, jambon ve diğer malzemeler yok denecek kadar azdı. Adeta sadece hamur satılmış gibi bir ürünle karşılaştım. Domino’s gibi bir markanın müşterisine bu şekilde bir pizza sunmasını hiç beklemezdim.

Televizyon reklamlarında da orta boy “1 alana 1 bedava gel al” kampanyası gösterilirken, şubede böyle bir kampanya olmadığı ifade edildi. Reklamlarda başka, şubede başka uygulama görmek tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem kampanya fiyatı yerine 50 TL fazla ödeme alınması, hem de ürün kalitesinin reklam ve beklentiyi karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle fazla alınan 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem fiyat uygulaması hem de ürün kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.