to read complaints and reviews, or file yours.Dominosun 30 Dakikada Teslimat Kampanyası Gerçekten Var Mı Yok Mu
21.06.2025 tarihinde Ankara/Esertepe Domino's Şubesinden saat 14.29'da 2 adet Bol Peynirli Ekmek siparişi verdim. 15.30'da hala siparişim gelmeyince Esertepe Domino's Şubesini siparişimin gelip gelmeyeceğini teyit etmek amacıyla aradım ve ürünlerin fırından yeni çıktığını, kuryenin hemen getireceğini ilettiler. Telefonu kapattıktan sonra "30 Dakika'da Kapında" kampanyası ile ilgili bilgi almak ve bu kampanyada hakkım olup olmadığını teyit etmek için 0850 755 3322 numaralı telefon numarasını aradım. Bana Esertepe şubesinin kampanyayı desteklediği, bana şubenin kampanya dahilinde bir indirim veya buna benzer bir şey yapabileceği söylendi. 15.55'de adresime kurye geldi ve bahse konu indirimden yararlanmak istediğimi ilettim. Kendisi "motosiklet kazalarından dolayı 30 Dakika'da Kapında kampanyası yaklaşık 1 yıl önce kaldırıldı, isterseniz iade edebilirsiniz" dedi. Kampanyadan faydalanamıyorsam iade ediyorum dedim ve iade edildi. Daha sonrasında durumu Domino's Müşteri Hizmetlerine iletmeme rağmen "siparişi iade ettiğiniz gözüküyor, bundan dolayı bir şey yapamıyoruz." dediler. Bir hizmeti veremeyecekseniz vaadinde de bulunmayın. İnsanlar kampanyalarınızdaki vaatlerinize güvenip zaman planlamasını ona göre yapıyorlar. Şube çalışanlarının kendilerini zor duruma düşürmemek için durumu ve diyalogları çevirip yalan/yanlış bir şekilde sisteme işlemeleri de cabası.
Sayın , Okan B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar.com'a yaptığım şikayetten 26 saat sonra tarafıma Domino's Müşteri Hizmetlerinden ulaştılar. Yardımcı olmaya çalışan personel duruma gayet vakıf ve hoşgörülü birisiydi. Bana özür mahiyetinde ücretsiz ürün tanımladığını iletti. Şikayetimi üst birimine ileteceğini, 30 Dakika'da Teslim Garantisi'nin olduğunu doğruladı. Domino's Pizza Müşteri Hizmetlerinden bana ulaşan personele çok teşekkür ederim. Gayet detaylı ve güzel bir açıklama yaptı. Fakat Franchise sistemiyle şube açtırdığınız kişilerin daha fazla denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Markanıza zarar veriyor. Ücretsiz ürün tanımladınız, teşekkür ederim fakat kullanmayacağım. Müşteri kaybettiniz ve bu tür çalışanlar yüzünden Türkiye'nin dört bir yanında müşteri kaybetmeye de devam ediyorsunuz.
