to read complaints and reviews, or file yours.Domino's'ta Sarımsak Sosu Olmadan Ve Pişmemiş Pizza, Kampanya Sözünün İhlali
21 Şubat saat 22.36’da Domino’s Güneşli şubesinden mobil uygulama üzerinden DA9ED5 numaralı siparişimle sarımsak sos özelliği olan bir pizza sipariş ettim. Ancak pizza eksik malzemeli geldi, özellikle öne çıkarılan sarımsak sos tamamen unutulmuştu ve üzerindeki peynirler de tam olarak erimemiş, iyi pişmemişti.
Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye ilettim. Özellikle “Beğenmezsen Bedava” kampanyaları olduğunu, yaşadığım memnuniyetsizliği de 1 saat içinde bildirerek şartları karşıladığımı ifade ettim. Buna rağmen kampanyayla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ürün kalitesi açısından hem de kampanya konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Geçersiz ya da uygulanmayacak bir kampanyanın neden hâlâ satış reklamı olarak kullanıldığını ve bu durumda mağduriyetimin nasıl giderileceğini Domino’s’tan açıklayıcı bir dönüş yapılarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın , Buket Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Buket Hanım, 21 Şubat 22:36’da Güneşli şubemizden sipariş ettiğiniz pizza ile ilgili yaşadığınız eksik malzeme, unutulan sarımsak sosu ve pişmemiş peynir sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Ayrıca “Beğenmezsen Bedava” kampanyamızın şartlarını zamanında yerine getiremediğimiz için de özür dileriz. Bu durumun tekrar etmemesi adına şubemizle ve ilgili birimlerimizle konuyu detaylı olarak inceleyeceğiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemli; bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek için gerekli adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizden geri dönüş almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
