to read complaints and reviews, or file yours. 
Domino's Pizza Yenikent Mustafa Kemal, Cumhuriyet Blv. No:29/A, 06946 Sincan/Ankara şubesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık 40 dakika önce verdiğimiz sipariş için, sonrasında şube tarafından arandık ve siparişin “2 saat sonra ancak gelir” denilerek son derece lakayıt ve umursamaz bir üslupla iletildiğine şahit olduk. Bu kadar büyük bir gecikme için en azından bir özür beklerken, tam tersine saygıdan uzak bir konuşma tarzı ile karşılaştık.
Bunun üzerine saat 19:30 civarında doğrudan şubeye gittik. Şubeye girdiğimizde ne bir ilgi ne de bir saygı gördük. Kasadaki çalışan yüzümüze bile bakmadan, “buyurun” deme zahmetine bile girmeden, arkasını dönük şekilde ilgisiz bir tavır sergiledi. İçerideki diğer personel de son derece ve müşteriye karşı isteksiz bir görünümdeydi.
Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı ve iletişim tarzı ile daha önce karşılaşmadım. Müşteriyle nasıl konuşulacağını, nasıl davranılması gerektiğini ve temel saygı kurallarını öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle söz konusu şubeyi kesinlikle personelin tutumu ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. 0507*****90 benim numaram ve asla bir daha Domino's Pizza asla sipariş vermem yerinede gitmem Yenikent bir yerde sipariş verdim 20 dakika geldi
04.04.2026 tarihinde Domino's Pizza Yenikent şubesine (Mustafa Kemal Mah., Cumhuriyet Blv. No:29/A, Sincan/Ankara) telefonla sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 40–45 dakika sonra tarafıma dönüş yapılarak, siparişin ancak 2 saat sonra teslim edilebileceği söylendi. Bu bilgilendirme yapılırken kullanılan üslup son derece lakayıt ve saygısızdı, herhangi bir özür dahi dilenmedi, adeta “siz bilirsiniz” denilerek sipariş geri çevrildi. Bu nedenle herhangi bir ödeme de gerçekleştirmedim.
Yaşadığım durum üzerine saat 19.30 civarında ilgili şubeye bizzat gittim. Ancak şubede karşılaştığım tutum da hizmet standartlarının çok altındaydı. Kasada bulunan personel bana karşı tamamen ilgisiz davrandı, yüzüme bile bakmadan arkasını döndü ve temel müşteri karşılama ifadelerini dahi kullanmadı. Ayrıca iş yerindeki diğer personelin de müşterilere karşı ilgisiz, saygısız ve ciddiyetsiz tavırlar sergilediğini açıkça gözlemledim.
Bu yaşadıklarım üzerine Domino's müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem tüketici memnuniyetini hem de marka algısını ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum.
Söz konusu şube hakkında hizmet kalitesi ve personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, personele yönelik ciddi bir uyarı ve eğitim süreci işletilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
23:35’te Domino’s Pizza web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, 00:58’de ve tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Siparişin gecikmesiyle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda siparişimin yolda olduğu ve 10 dakika içinde geleceği söylendi, ancak gelmedi. 15 dakika sonra te...
2 Ocak 2026 tarihinde ve daha önceki birkaç seferde, Domino’s Pizza Ankara Sincan Yenikent Şubesi’nden sipariş vermek istedim; ancak her seferinde hayal kırıklığı yaşadım. Telefonu açan görevli ya sipariş alamadığını söylüyor ya da sipariş verirsem iki saatten önce gelmeyeceğini belirtiyor. Çalışan ...
Merhabalar, Yemek Sepeti uygulaması üzerinden Domino's Pizza Yenikent şubesinden oluşturduğum siparişim 60 dakika süreyi aşmasına rağmen henüz kuryeye...
Yorumlar