Dominos Uygulamasında Teknik Hata Nedeniyle Ücretsiz Ödülümü Kullanamıyorum

Yaklaşık 1 haftadır Domino’s uygulaması üzerinden sipariş vermeye ve biriktirdiğim ücretsiz ödülümü kullanmaya çalışıyorum. Ancak her sipariş denememde, sepet aşamasında “teknik bir aksaklık oluştu” şeklinde bir hata alıyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu web sitesi üzerinden de yaşadım. Uygulamam güncel, internet bağlantımda herhangi bir problem yok ve kampanya ya da ödül koşullarını da sağlıyorum. Sorunun teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturuyorum. Her seferinde “Bir üst yöneticimize aktarıyoruz, 24 saat içinde çözüme kavuşur” gibi yanıtlar alıyorum fakat kimse yardımcı olmadı ve olmuyor. 5746 numaralı hesabımla her sipariş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Böyle büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kullanamadığım ücretsiz ödül hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.