to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Uygulamasında Açıkça Belirtilmeyen 300 TL İndirim Limiti Yanıltıcı Ve Fazla Ödeme
19.04.2026 tarihinde saat 21:35 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi tamamlarken yüzde 30 indirim sağlayan bir kampanya kodu kullandım. Bu orana göre tutarın yaklaşık 945 TL’ye düşmesi gerekirken, uygulama indirimi 1.050 TL olarak hesapladı ve bu tutar üzerinden ödeme alındı.
Konuyu canlı destek üzerinden Domino’s ilettiğimde, “ilgili birimce detaylı inceleme sağlandığı, maksimum indirim tutarının 300 TL olabildiği, bu nedenle bu şekilde indirim uygulandığı” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak sipariş sırasında uygulama üzerinde kampanyaya dair “maksimum 300 TL indirim” gibi herhangi bir uyarı, şart veya sınırlama bilgisi yer almıyordu.
Uygulamada belirtilmeyen bir indirim üst sınırı gerekçe gösterilerek daha az indirim yapılmasını yanıltıcı bir işlem olarak değerlendiriyorum. Uygulamada açıkça belirtilmeyen bu kısıtlama nedeniyle ödediğim tutarın, yüzde 30 indirime göre olması gereken tutarla arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartlarının uygulamada şeffaf ve net şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, 19.04.2026 tarihinde saat 21:35 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden yaptığınız 1.350 TL tutarındaki siparişinizde, yüzde 30 indirim kampanyası kodunu kullandığınızda, indirim tutarının 1.050 TL olarak hesaplanması ve bu farkın size yansıtılması konusundaki şikayetinizimizi dikkatle inceledik. Sipariş sırasında uygulama üzerinde “maksimum 300 TL indirim” gibi bir sınırlama bilgisi bulunmadığını ve bu durumun sizi yanıltıcı bir işlem olarak hissettirdiğini anlıyoruz. Bu tür bir belirsizlik, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediği için gerçekten üzgünüz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili birimimizle konuyu detaylı olarak değerlendirecek ve kampanya koşullarının uygulamada daha şeffaf ve net bir şekilde yer alması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Arayan müşteri temsilcisi ile görüşmemize istinaden sorunum çözüldü. Şikayetvar.com'a ve Domino's'a teşekkür ederim
