Domino’s Torbalı Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı

23 Şubat Pazartesi günü saat 21.30 civarında Domino’s Torbalı şubesine giderek uygulama üzerinden “gel al” şeklinde sipariş oluşturdum. Siparişin içinde uygulamada açıkça seçenek olarak sunulan latte de vardı. Sipariş içeriğini kasadaki çalışana ilettiğimde, arkada makinelerin temizliğini yapan ve şubenin yöneticisi olduğunu düşündüğüm 50–60 yaşlarında, kilolu bir beyefendi “Ne kahvesi ya, bizde yok kahve falan, hayret bir şey! ” şeklinde son derece saygısız ve ters bir ifadeyle konuştu.

Ardından kasaya gelip bana “İptal et, bir daha ver siparişi.” diye emir verir gibi konuştu. Bu üslup ve tavır karşısında siparişi iptal ettirip yeniden sipariş vermeden şubeden ayrıldım. Uygulama üzerinden 61E28D numaralı işlem için kartımla ödeme yaptım, daha sonra tutar Domino’s cüzdana iade edildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca iade talebi oluşturdum.

Franchise olduğunu düşündüğüm bu şubenin, uluslararası çapta büyük bir markanın itibarını çalışanının bu saygısız ve ters tavrıyla açıkça zedelediğini düşünüyorum. Müşteriye böyle davranılan bir yeri kimseye tavsiye etmiyorum ve özellikle bu olayda adı geçen kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ilgili şubenin ciddiyetle uyarılmasını ve yaşatılan bu saygısızlığın firmaya yakışır biçimde ele alınmasını istiyorum.