to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde Yüksek Sesli Ve Küfürlü Konuşma Şikayeti
2 Mart günü saat 21:40 – 22:10 arasında İnegöl AVM karşısındaki Domino’s Pizza şubesine gittiğimizde, çalışan kadın personelin sürekli yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuştuğuna şahit olduk. Müşteri varken bu şekilde bağırarak ve argo ifadelerle konuşmaları ortamı çok rahatsız edici hâle getirdi.
Durumu o anda kendilerine iletip, daha dikkatli konuşmaları konusunda uyarıda bulunduk; ancak buna rağmen aynı şekilde devam ettiler ve herhangi bir olumlu değişiklik olmadı. Hem müşterilerin hem de ailelerin bulunduğu bir ortamda bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini, bu şubede daha saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi müsait olamadığım için çok fazla konuşamadım ama sorunumu çözmeye çalıştı çok teşekkür ederim
Sayın Elif Hanım, 2 Mart tarihinde İnegöl AVM karşısındaki Domino’s Pizza şubesinde çalışan bir personelin yüksek sesle ve küfürlü bir üslupla konuştuğunu, bu durumun siz ve diğer müşterileriniz için rahatsız edici bir ortam yarattığını belirtmişsiniz. O an şikayetinizi personelle paylaştığınız ve durumu düzeltmek için uyarıda bulunduğunuz halde aynı tutumun devam ettiğini ifade etmeniz bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Bu tür bir davranışın, ailelerin ve müşterilerin bulunduğu bir ortamda kesinlikle kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Şikayetiniz bizim için çok değerli; bu sayede hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Konuyu ilgili birimimize ileterek, söz konusu personelin davranışını titizlikle inceleyecek ve gerekli disiplin sürecini başlatacağız. Gerekli görüldüğü takdirde personel değişikliği de dahil olmak üzere uygun adımları atacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha saygılı ve profesyonel bir hizmet sunabilmek adına bu konuyu en kısa sürede çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
