Domino's Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve Açıklamasız Sipariş İptali

Domino’s Pizza Mustafakemalpaşa Bursa şubesiyle 2 Eylül gecesi ciddi bir sorun yaşadım. Saat 01:57’de Yemeksepeti üzerinden 10’lu Sucuklu Domino's Roll ve 4'lü Cinnamon Roll içeren, toplam 305 TL tutarındaki siparişi verdim, ancak siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Siparişi vermeden önce şubeyi telefonla aradım ve kasiyer olduğunu düşündüğüm kişiyle görüştüm. Kendisine almak istediğim ürünleri söylediğimde, menülerin ve ürünlerin fiyatlarını gerçekte olduğundan bariz şekilde yüksek söyledi ve adeta sipariş vermemem için yanlış yönlendirme yaptı. Bunun üzerine ben de doğrudan Yemeksepeti üzerinden siparişimi oluşturdum, fakat bu sipariş de yine şube tarafından iptal edildi.

Ne telefonda ne de sipariş iptali sırasında bana mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Hem yanlış fiyat bilgisi verilmesi hem de sonrasında açıklamasız iptal yapılması nedeniyle kendimi mağdur ve müşteriye saygı gösterilmemiş hissediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak öncelikle tarafıma yazılı ve açık bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili kasiyer ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyi yanıltıcı fiyat bilgilendirmesi ve keyfi iptallerin nedeninin araştırılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.