Domino's Şubesinde Saatlerce Bekleme Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri

22.01.2026 tarihinde saat 20.28’de Domino's uygulaması üzerinden Halkalı Yenidoğan şubesinden XL pizza için yaklaşık 350 TL tutarında online ödeme ile “gel al” siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra tam 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde siparişimin sistemde görünmediği söylendi, buna rağmen şube çalışanları benimle ilgilendi ve bu konuda şubede herhangi bir sorun yaşamadım. Asıl problem müşteri hizmetleri tarafında oldu. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve tavrı da oldukça yetersiz ve kırıcıydı. Hatta müşteri hizmetleri, durumu şubeye benim iletmemi isteyerek son derece komik ve kabul edilemez bir yaklaşım sergiledi.

Eğer 1 saat bekleyecek olsaydım siparişimi zaten adrese teslim verir, bu zahmete girmezdim. Bu yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ödediğim ücretle alakalı sürecin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.