Domino’s Şubesinde 1 Saat 20 Dakika Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Üslup

Ankara Törekent Domino's şubesinden verdiğim pizza siparişim 1 saat 20 dakika gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun sürede gelmesi hem mağduriyet yaşamama hem de Domino's marka algımın ciddi şekilde zedelenmesine neden oldu.

Gecikme uzayınca şubeyi telefonla aradım, çalışan siparişin önce 10 dakikaya, ardından 20 dakikaya geleceğini söyledi ancak verilen süreler yine tutulmadı. Telefonda görüştüğüm çalışanın üslubu da son derece kaba ve müşteriye saygısızdı, bu durum yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Her ne kadar elimde ekran görüntüsü veya yazılı bir kayıt olmasa da bu teslimat süresinin ve yaptığım telefon görüşmelerinin Domino's sistem kayıtlarında görülebileceğini biliyorum. Siparişimin hangi sebeple bu kadar geciktiğinin ve çalışan personelin tutumunun araştırılmasını, bana konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İrtibat için 5439****03 numaralı telefon üzerinden bana ulaşabilirsiniz.