Domino’s Şubesi Tarafından Adresime Uygulanan Haksız Yasak Ve Saygısız Davranış

Domino’s Topselvi Kartal şubesi yüzünden yaklaşık 1 aydır tamamen haksız bir şekilde mağdur ediliyorum. Evime gelen bir misafirim daha önce bu şubeden sipariş verirken personelle tartışma yaşamış, ancak bu olayla hiçbir ilgim olmamasına rağmen şube sanki sorun bende gibi davranarak adresime ve adıma resmen fiili bir yasak koymuştur. O günden beri sipariş vermek istediğimde ya siparişim alınmıyor ya da keyfi şekilde iptal ediliyor.

Sorunu çözmek için hem şubeyle hem de Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm görevli, çözüm üretmek yerine beni azarlayarak “Daha sipariş verin, yine iptal edeceğiz, o yüzden sipariş vermeyin” gibi son derece saygısız, tehditkar ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı. Misafirimin yaşadığı tartışmadan sorumlu tutulmam, ardından da bu üslupla konuşulmam, müşteri olarak açıkça yok sayıldığımı ve dışlandığımı hissettirdi.

Hiçbir kusurum olmadığı halde Domino’s tarafından bu şekilde cezalandırılmayı, adresimin ve bilgilerimin bu amaçla kullanılmasını asla kabul etmiyorum. Misafirin olayı ile benim hiçbir bağlantım olmadığı dikkate alınarak bu adaletsiz uygulamanın derhal sonlandırılmasını, adresim üzerindeki fiili yasağın kaldırılmasını, bana yapılan saygısız konuşma nedeniyle ilgili personel ve şube hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür ile birlikte telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım haksızlığın ve müşteri olarak gördüğüm kötü muamelenin yalnızca burada kalmayacağını, gerekirse ilgili tüm resmi mercilere ve gerekli her yere şikayette bulunarak konunun takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Domino’s’un bu tutumuyla ilgili somut bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.