Domino's Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

5 Ocak 2026 tarihinde saat 18.22’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Diyarbakır Kayapınar şubesinden büyük boy pizza ve 2 adet sufle siparişi verdim. Siparişimin takip kodu A5FEDF ve yaklaşık 450 TL ödeme yaptım.

Şu an saat 20.27 olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve üzerinden 2 saat geçmiş durumda. Bu süre bir pizza siparişi için kesinlikle kabul edilebilir değil. Restoranla iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk bahanesi ile geçiştirildim, başka bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de iletişim şeklinden dolayı mağdur oldum. Bu sipariş özelinde uygun bir telafi (indirim, kupon ya da benzeri bir jest) uygulanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.