Domino's Sincan Yenikent Şubesinde Tekrarlanan Sarımsak Kenarlı Pizza Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:10 – 22:40 arasında Domino’s Pizza Sincan Yenikent şubesinden, Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden 1 adet XL Bol Sucuksever sarımsak kenar, ince hamur pizza siparişi verdim. Ödememi kapıda yemek kartı ile yaklaşık 500 TL olarak yaptım. Buna rağmen pizza sarımsak kenarlı gelmedi ve bu durum ilk değil, 10’dan fazla kez aynı hatayla karşılaştım.

Daha önce şubeyle görüştüğümde, bana “bir dahaki sefere normal kenar seçin, bizi arayın, biz Sarımsaklı yaparız” gibi sorunu çözmeyen, ciddiyetsiz bir öneride bulunuldu. Hata bir kere olur, iki kere olur; insan tolere edebilir; ancak aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen ne siparişler doğru hazırlanıyor ne de kurumsal bir çözüm üretiliyor. Bu tekrarlar artık basit bir “hata” değil, sistemli bir umursamazlık görüntüsü oluşturmaktadır.

Bu yaşananların üzerine Domino’s Pizza’dan Sincan Yenikent şubesinin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini ve bu siparişe ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra da benzer bir ciddiyetsizlik veya çözümsüzlükle karşılaşmam halinde, hiç tereddüt etmeden konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.