Domino's Sincan Şubesinde Temizlik Ve Saygısızlık Şikayeti

Bugün saat 16.00 civarında Domino's Pizza Ankara Sincan şubesine giderek önce sipariş verdik, ardından içeri girip masa seçtik. Oturduğumuz masanın pis olduğunu görünce temizlenmesini rica ettik. Daha sonra şube müdürü olduğunu öğrendiğimiz kişi masayı sildireceğini söyledi ancak uzun süre ne gelen oldu ne de masayla ilgilenen.

Bu sırada personellerin kendi aralarında tartıştığını, bize karşı da saygısız bir tavır içinde olduklarını gördük. Başka bir masaya geçmek istediğimizi, oranın da pis olduğunu ve lütfen temizlenmesini rica ettiğimizi söyledik. Buna karşılık çalışanlardan biri ukala bir şekilde masayı temizleyeceklerini söyledi. Temizliğe gelen personel de “Niye uzatıyorsun, geldik işte” tarzında, müşteriyi suçlar gibi bir tavırla konuştu. Kızımın burayı daha önce de çok kez şikayet ettiğini, buna rağmen hiçbir şeyin değişmediğini söylemesi üzerine, sanki Domino's markasının adını lekelemek için bir araya gelmiş bir müdür ve personel topluluğu ile karşı karşıya olduğumuzu hissettik.

Yaşananlar üzerine siparişimizi iptal etmek istedik. Kasadaki görevli de aynı derecede ukala bir tavırla çoktan iptal ettiğini söyleyip konuyu kapattı. Daha fazla tartışmaya girmeden şubeden çıktık. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik fakat şikayet hattına da ulaşamadık. Daha önce başka Domino's şubelerinde memnuniyetle hizmet almış biri olarak, özellikle Sincan şubesinin bu umursamaz, pis ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen hali bizi gerçekten çok üzdü.

Domino's markasının bu şube, müdür ve çalışanlarının tutumu yüzünden zarar görmesini istemiyorum ancak Sincan şubesindeki müdür ve personelden şikayetçiyim. İlgili müdür ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, şubenin temizlik ve hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde denetlenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını ve bu yaşanan saygısızlık için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.