Domino’s Sarıyer Şubesinden Verilen Siparişte Tekrarlayan Gecikme Ve İlgisizlik

30.11.2025 tarihinde saat 17:54’te Domino’s uygulaması üzerinden Sarıyer şubesinden 2 orta boy ve 1 XL pizza olmak üzere toplam yaklaşık 940 TL’lik sipariş verdim. Uzun süre hiçbir hareket olmayınca, saat 18:57’de şubeyi aradım. Yoğunluktan dolayı özür dilediler, havanın kötü olduğunu söyleyince de özellikle “Kurye arkadaşımız dikkatli gelsin” diyerek anlayışla yaklaştım ve telefonu kapattım.

Ancak saat 19:30 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de sistemde “sipariş yolda” şeklinde bir bilgilendirme çıktı. Şubeye bunu da ilettim. Her seferinde “Bu sefer sıkıntı çıkmaz, bu sefer zamanında gelir” diye düşünüyorum ama her defasında bir karmaşa, bir gecikme ve sonunda bir şikayetle karşı karşıya kalıyorum. Bu kadar büyük bir markanın, aynı konuda bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ gerekli düzeltmeleri yapmaması ve müşterisini bu kadar ciddiye almaması gerçekten düşündürücü.

Markanın isminin ve itibarının bu kadar önemsiz görülmesini, bu derece umursamaz bir yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum. İyi ve sakin konuştuğumuz, anlayışlı davrandığımız için mi bu kadar rahat davranılıyor, açıkçası bunu merak ediyorum. Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu yaşanan sürecin tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Sarıyer şubesinde bu tür tekrarların yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.