to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza’da Sürekli Tekrarlanan Sipariş Hataları Ve Umursamaz Yaklaşım
Ankara Keçiören’den uzun süredir Domino’s Pizza siparişi veriyorum. Yaklaşık 20 siparişimin 10’u hatalı geldi. Bu oran mecaz değil, gerçekten yarısı hatalı. Özellikle sarımsak soslu seçmeme rağmen pizzalar sürekli sade, yani sos konulmadan gönderiliyor.
En son 13 Aralık Cumartesi günü saat 18.55 civarında verdiğim siparişte yine aynı sorun yaşandı. Konuyu getiren kuryeye söylediğimde, “Bunu geri götüreceğiz, üstüne sos sıkacaklar, geri gelecek, soğuyacak” şeklinde bir cevap verdi. Müşteriye karşı bu kadar umursamaz, çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Bu durumla ilgili Getir müşteri temsilcisine şikayet talebimi ilettim. Buna rağmen aynı şubenin bu hatayı bu kadar sık tekrar etmesi, personelin işini ciddiye almadığını gösteriyor.
Yaşadığım bu tekrar eden hatalar nedeniyle ilgili siparişimin ücret iadesini talep ediyorum. Asıl önemlisi ise bu kadar sık hata yapan ve müşteriyi önemsemeyen personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın , Emrah K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emrah Bey, Domino’s Pizza’yı uzun süredir tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sipariş hatalarından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyorum. Özellikle sarımsak soslu pizzalarınızın sürekli sade gelmesi ve kuryenin çözüm önerisinin sizi tatmin etmemesi, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını gösteriyor. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için şubemizdeki süreçleri gözden geçireceğiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
