Domino's Pizza'da Saç Bulunan Pizza İçin Hijyen İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs günü saat 19:00–19:30 civarında Migros Yemek üzerinden Domino's Pizza Bornova Birlik şubesinden orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş ücreti olarak 910 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Pizzayı yerken dilimin ucuna sert bir şey geldi, kontrol ettiğimde pizzanın içinden uzun bir saç çıktığını gördüm. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu yaşamak son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum.

Bu nedenle pizzayı kesinlikle tüketemedik ve tamamını çöpe atmak zorunda kaldık. O an hemen iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Birkaç saat sonra tekrar aradığımda bağlantı sağlayabildim. O sırada yanımda görsel yoktu, bebeğimi uyutup müsait olduğumda görsellere bakacağımı ve eğer göndermediysem görseli ileteceğimi söyledim. Daha sonra görseli de gönderdim. Bugün tekrar yazdığımda ise görsel göndermediğim söylenerek işlemin iptal edildiği belirtildi. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de sonrasında sürecin bu şekilde kapatılmaya çalışılması beni iyice mağdur etti.

Sonuçta söz konusu olan gıda ürünü olduğu için, yaşanan bu hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, şube ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüketemediğimiz ürün için ödediğim 910 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.