Domino’s Pizza Zeytinburnu Şubesinde 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

24 Haziran 2026 akşam saatlerinde Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa şubesinden, Zeytinburnu adresime teslim edilmek üzere Trendyol Yemek üzerinden pizza siparişi verdim. Buna rağmen siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez hem Trendyol hem de Domino’s üzerinden şubeye ulaşmaya çalıştığımda, karşıma çıkan kişiler kendi şubelerine bile ulaşamadıklarını, yoğunluk olduğunu söylemekle yetindiler ve sorunu bir türlü çözemediler. Teslim edemedikleri pizza siparişi için, üstelik saatlerce bekletildikten sonra, yalnızca sufle ikram etmeyi teklif ettiler.

Ben kızımla birlikte pizzamızı yemek isterken saatlerce aç kaldık ve kendi paramla mağdur oldum. Sufle yemek istesem zaten en başta sufle sipariş ederdim; ben pizza sipariş ettim ve bu hizmeti hiç alamadım. Normal sipariş için bile telefonlara bakmayan bir şube için “yoğunuz” denilmesi bana inandırıcı gelmiyor.

Tüm bu yaşananların ardından sonunda iade talep ettiğimde, ücretin iki gün içinde iade edileceği söylendi. Pizzamı zamanında teslim etmeyip, sonrasında da sadece tatlı ikramı gibi önerilerle konuyu kapatmaya çalışmaları benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca siparişime ait ödemenin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.