to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Yozgat Şubesinde Yanlış Ürün Ve İade İmkânı Sunulmaması
27 Ekim saat 23:20’de Domino's Pizza Yozgat şubesinden Domino's uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 47 dakika sonra teslim edildi; ancak gelen ürün pizza hamuruyla hazırlanmış bir ürün değildi. Lavaş benzeri ince bir hamurun üzerine malzemeler gelişigüzel atılmış, ürün parçalanmış ve dağılmış bir haldeydi.
Teslimat sonrası şubeyle iletişime geçerek ya siparişimin doğru şekilde, gerçek pizza hamuruyla yeniden hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Hamur için gerekli malzemelerin olmadığını, bu nedenle ürünü düzgün yapamayacaklarını, iade için de işlem yapamadıklarını söylediler. Sonrasında ise benim aldığım ürünün yarı fiyatında olan başka bir pizza göndermeyi teklif ettiler.
Domino's Pizza Yozgat şubesinin bu hatalı ürüne rağmen ne tam karşılığı bir telafi siparişi ne de ücret iadesi sağlamaması, hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ödediğim tutara denk, pizza hamuruyla hazırlanmış, düzgün bir pizzanın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aytuğ Bey, 27 Ekim saat 23:20’de Domino's Pizza Yozgat şubesinden verdiğiniz siparişinizin, 47 dakika sonra teslim edilmesine rağmen, pizza hamuruyla hazırlanmış bir ürün yerine lavaş benzeri ince bir hamurun üzerine rastgele malzemeler konularak size sunulmuş olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrendik. Yaşadığınız bu durumun, beklentilerinizi karşılamadığı ve şubemizin hizmet standardına uygun olmadığı açıkça görülüyor. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şubeyle yaptığınız görüşmede ürünün yeniden hazırlanması, ücret iadesi ya da yarı fiyatına yeni bir pizza teklif edilmesi gibi çözümler sunulmuş, ancak bu teklifler sizin taleplerinizi tam olarak karşılamamış. Bu konuyu ilgili birimlere ileterek, siparişinizin detaylarını ve şube personelinin yanıtını titizlikle inceleyeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
