Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Soğuk Ve Gecikmeli Pizza; 525 TL Tam İade Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde Domino's Pizza Yozgat Merkez Medrese Mahallesi şubesinden Domino's uygulaması üzerinden 1 orta boy margarita, 1 orta boy bol etli pizza ve 2 adet bol peynirli ekmekten oluşan, yaklaşık 525 TL tutarındaki siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Siparişim ancak yaklaşık 1,5 saat sonra elime ulaştı. Teslim edildiğinde ürünler tamamen soğumuş, malzemeler de kupkuru haldeydi. Şubenin bana yürüme mesafesinde olmasına ve daha önceki siparişlerimde 30–40 dakikayı geçmeyen teslimat sürelerine alışık olmama rağmen bu kez hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de ürün kalitesi kabul edilemeyecek kadar kötüydü.

Bu süreçte Domino's müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da şubeye ulaşamadıklarını söylediler. Ben de şubeyi 4–5 kez aradım, iki seferinde ulaşabildim ve her defasında siparişin yola çıktığı, birazdan geleceği söylendi. İlk aramadan sonra yaklaşık 30 dakika daha bekledim, tekrar aradığımda “birazdan gelir” denildi ve ancak ondan sonra yaklaşık 10 dakika içinde sipariş getirildi.

Siparişin geç ve soğuk gelmesi, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” görünmesi ve iletişimde yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım hizmeti zamanında ve olması gereken kalitede alamadım. İndirim, kupon veya benzeri bir telafi yöntemi kesinlikle istemiyorum, çünkü bunlar için yeniden ödeme yaparak sipariş vermem gerekecek. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle ödediğim 525 TL’nin eksiksiz ve tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.