Domino’s Pizza Torbalı Şubesinde Kampanyalı Siparişlerin Tekrarlanan İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Domino’s Pizza Torbalı İzmir şubesinden Yemeksepeti üzerinden kampanyalı menü siparişi verdim. Evim şubeye yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen, kampanyalı siparişim kısa bir süre sonra ikinci kez yine iptal edildi. Az önce, yaklaşık 15 dakika önce verdiğim bugünkü siparişim de aynı şekilde bana mesaj olarak iptal bilgisi gelerek reddedildi.

İlk siparişimin tutarını tam hatırlamıyorum ancak 720 TL’lik menü kampanya ile yaklaşık 490 TL’ye denk geliyordu. Google yorumlarına baktığımda bu mağduriyetin sadece bana yaşatılmadığını, aynı durumdan şikayetçi birçok kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmadığını ve Domino’s genelinin bu durumdan haberdar olmadığını düşünüyorum.

Son gelen SMS’te siparişimin “bölgeye teslimat yapılmadığı” gerekçesiyle iptal edildiği yazıyor. Evim şubeye yaklaşık 1 km mesafedeyken böyle bir gerekçe sunulması ve özellikle kampanyalı siparişlerin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilerek müşterilerin mağdur edilmesinden son derece rahatsızım.

Bu noktada Yemeksepeti’ni de sorumlu görüyorum. Aynı şube hakkında benzer şikayetler olmasına rağmen bu durumun devam etmesi, gerekli denetimlerin yapılmadığını ve yaşanan mağduriyetlere adeta göz yumulduğunu düşündürüyor. Domino’s’un ilgili şube ile ilgili inceleme yapmasını, Yemeksepeti’nin de bu restoranı daha sıkı denetlemesini, bu tür iptallerin ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.