Aktif Kampanya Üzerinden Verdiğim Pizza Siparişi Sebepsiz İptal Edildi Ve Kaba Üslup Kullanıldı

13 Temmuz saat 15.56’da Getir uygulaması üzerinden Torbalı Domino’s şubesinden 2 orta boy En Sevilen Pizzalar siparişi verdim. Toplam tutar 720 TL idi, kampanya ile birlikte 470 TL olarak görünüyordu. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve uygulamada da iptal edilmiş olarak göründü.

Şubeyi aradığımda sert ve kaba bir üslupla kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Ancak Getir uygulamasında bu kampanya aktif bir şekilde görünüyordu ve aynı kampanya üzerinden pek çok kişinin benzer sorun yaşadığını sonradan fark ettim. Bu nedenle siparişlerin indirim odaklı olduğu için özellikle iptal edildiğini düşünüyorum. Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kampanyanın geçerli olmadığı söylendi, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Uygulamada açıkça aktif görünen bir kampanya üzerinden verdiğim bu siparişin sebepsiz yere iptal edilmesini ve kaba bir üslupla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişimin, sipariş anındaki kampanya ve indirim koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.