Çözüldü: Domino's Pizza Teslimat Gecikmesi, Soğuk Pizza Ve Kaba Üslup

Emrah · 2026-01-17T10:30:59+03:00

16.11.2025 günü saat 12.00 civarında Hatay ili İskenderun ilçesi sahil Domino's şubesinden c84088 takip numarası ile 585 TL tutarında pizza siparişi verdik. Buna rağmen siparişimiz ancak saat 13.45 gibi, yani yaklaşık bir saat kırk beş dakika sonra teslim edildi. Bu süreçte şubeyi her aradığımızda “yola çıktı” gibi farklı bahanelerle oyalandık. Sipariş geldiğinde ise pizzalar buz gibiydi, yenemeyecek durumdaydı. Kurye siparişi bırakıp hemen gittiği için o anda kontrol etme imkânımız da olmadı ve ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı. Şubeyi arayıp durumu ilettiğimizde ise son derece saygısız bir şekilde yoğun olduklarını, istersek iade edebileceğimizi söylediler. Hem uzun süre bekletilip mağdur edilmemiz hem de bu üslup Domino's gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı. Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Domino's Pizza

Sayın Emrah Bey, 16 Kasım 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Hatay‑İskenderun şubemizden verdiğiniz 585 TL tutarındaki pizza siparişinizin saat 13.45’e kadar gecikmesi ve ürünlerin buz gibi, yenemez durumda gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi takiben şubeyi aradığınızda farklı bahanelerle bekletilmeniz ve ardından çalışanlarımızın saygısız bir üslupla yanıt vermesi, Domino’s standartlarına kesinlikle uygun değildir. Bu durumu titizlikle inceleyecek, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimleri sağlayacağız. Ayrıca yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi için iç süreçlerimizi gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına önlemler alacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir hizmet sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Emrah

Dönüş sağlandı Gerekli uyarılar yapıldı bu kadar hızlı şekilde ilgi ve alaka göstermesinde dolayı teşekkür ederiz