Soğuk Pizza, Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Domino's mobil uygulaması üzerinden Üsküdar Yavuztürk Bosna Bulvarı Domino's şubesinden verdiğim pizza siparişi, 4–5 farklı yere uğradıktan sonra tarafıma tamamen soğumuş ve yenmeyecek kadar kötü bir halde teslim edildi. Bir kuryeye bu kadar çok teslimat yüklenip, müşteriyi bu kadar uzun süre bekletip, sonunda buz gibi bir ürün getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişim sırasında kuryenin güzergahını uygulama üzerinden anlık olarak takip ettim ve uzun süre farklı adreslere gidip geldiğini gördüm. Bu süre boyunca bekletildikten sonra gelen ürün ise hem sıcaklık hem de kalite açısından kesinlikle tüketilecek durumda değildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem 0850 755 33 22 hem de 444 33 22 numaralı hatları defalarca aradım; telefon açılmasına rağmen karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmedi, kimse bilgi vermedi ve çözüm sunulmadı. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması, hem şubenin hem de genel merkezin müşteriye verdiği değeri sorgulatıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ürün kalitesi, hem teslimat süreci, hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili şube ile müşteri hizmetleri sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.