Domino's Pizza Şikayeti

Uzun yıllardır Domino’s Pizza İstanbul Çatalca şubesinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak son dönemde hem hizmette hem de ürün kalitesinde belirgin ve ciddi bir düşüş yaşıyorum. Eskiden memnun olduğum şubeden artık neredeyse her siparişimde sorunla karşılaşıyorum.

Özellikle Sarımsaklı kenar seçmeme rağmen pizzalarım defalarca sos eklenmeden gönderildi. Her seferinde şubeyi arayıp durumu ilettiğimde sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim, herhangi bir düzeltme ya da telafi sunulmadı. Patates kızartmaları ise neredeyse her siparişte aşırı yumuşak, haşlanmış gibi ve tamamen soğuk geliyor, kızartma özelliği kalmıyor.

30.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında verdiğim son siparişim ise tam anlamıyla rezaletti. İnce hamur seçmeme rağmen hamur neredeyse yufka inceliğindeydi. Bu nedenle pizzanın kenarları fırında yanmış ve tamamen kurumuş şekilde geldi, hamur bazı yerlerden delinmişti. O kadar ince ve kuru bir hamur vardı ki pizzayı yerken zorlandım, ciddi anlamda çiğnemekte güçlük çektim. Üstelik sipariş elime en az 40–50 dakika gibi bir sürede, soğuğa yakın bir halde ulaştı; patatesler yine yumuşak ve soğuktu.

Yıllardır sipariş verdiğim bir şubede bu kadar sık ve benzer sorunlar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bence en büyük sorun, işi bilmeyen ve kaliteye dikkat etmeyen personel çalıştırmaları. Bu şartlarda, şube kendine çeki düzen verip eski standartlarına dönene kadar bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Özellikle son yaşadığım, yanık, yufka inceliğinde, delinmiş ve soğuğa yakın gelen siparişimin telafi edilmesini ve şubedeki servis ve ürün kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.