to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Samsun Güzelyalı Şubesinde Eksik Sarımsaklı Sos İçin Fazladan Ücret İstenmesi
Domino’s Pizza Samsun Güzelyalı Şubesi’nden 7 Ağustos Cuma günü saat 21.36’da verdiğim bol peynirli ekmek siparişim, içeriğinde yer alması gereken Sarımsaklı sos eksik olarak teslim edildi. Ben bu sosu ekstra bir ürün olarak değil, siparişin zaten standart içeriğinde yer aldığı için özellikle belirtmiştim.
Eksik geldiğini fark edince şube çalışanından ürünün üzerine Sarımsaklı sos ilave etmesini rica ettim. Ancak çalışan, benden bunun için fazladan ücret talep etti. Oysa ben fazladan bir ürün istemedim, sipariş ettiğim ürünün zaten içinde bulunması gereken sosun konulmasını talep ettim. 205 TL tutarındaki siparişimin takip kodu F4CEF7’dir.
Eksik ve hatalı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın , Merve A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Merve Hanım, Domino’s Pizza Samsun Güzelyalı Şubesi’nden 7 Ağustos Cuma günü saat 21.36’da verdiğiniz bol peynirli ekmek siparişinizde Sarımsaklı sosun eksik gelmesi ve şube çalışanının bu konuda ek ücret talep etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin içinde bulunması gereken sosun eksik kalması ve bu durumun çözümünde size ek bir maliyet yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu olayı ilgili birimimize ileterek, şube çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
