Domino's Pizza İstanbul Yeşilköy Şubesinde Yanıltıcı Hava Şartı İptali ve Uzayan İade Süreci

29.01.2026 tarihinde saat 07:01’de Domino’s üzerinden 2765 TL tutarında, online kredi kartı ödemeli bir sipariş verdim. Sistem beni konumuma göre İstanbul Yeşilköy şubesine yönlendirdi. Herhangi bir aksaklık olup olmadığını kontrol etmek için şubeyi aradığımda, bulunduğum bölgeye hava şartlarından dolayı servis çıkmadığını söylediler ve siparişimi iptal ettiler. Ancak o sırada bölgede yağmur dahi yoktu.

Online ödediğim ücretin ne zaman hesabıma geri yatacağını sorduğumda 1 ile 7 iş günü arasında olacağı söylendi. Yağmur bile yokken, kendi inisiyatifleriyle “hava şartları” gerekçesiyle siparişimi başka bir şubeye yönlendirmeden direkt iptal etmeleri ve üstüne paramın 1–7 gün arası bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş takip kodum 351EEB’dir.

Konu hakkında detaylı bilgi almak ve çözüm bulmak için 444 33 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise, konuyla ilgilenilmek yerine tekrar son sipariş verdiğim şubeye bağlandım. Basit bir pizza siparişi için, sistemdeki yönlendirme hataları ve ilgisizlik yüzünden saatlerce uğraşmak zorunda kaldım.

Hem siparişimin hava şartı olmadığı halde servis dışı denilerek iptal edilmesi, hem de ödediğim ücretin gecikmeli iadesi ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.