Domino's Pizza Gecikmeli Ve Eksik Teslimat, Yetersiz Çözüm Süreci

Yemeksepeti üzerinden #d***-2546 -i**** numaralı siparişimi Kahramanmaraş Bahçelievler şubesinden verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi ve ulaştığında pizzalar maalesef soğumuştu. Ayrıca, siparişimde yer alan içecek teslim edilmedi.

Kuryeye durumu ilettiğimde, 'Unuttum, birazdan getiririm ya da parasını atarım' şeklinde söyledi; ancak ne içecek getirildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, yoğunluk nedeniyle böyle bir durum yaşanmış olabileceği söylendi. Ertesi gün yeniden aradığımda ise kuryenin hata yaptığının teyit edildiği, istersem şubeye gelerek içeceği alabileceğim ya da bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak siparişi ben teslim almış olmama rağmen şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi beni biraz şaşırttı. Ayrıca, sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşananların yoğunluk kaynaklı olabileceğini anlıyorum; ancak yine de eksik teslim edilen ürünün telafisi konusunda bir çözüm sunulmasını ve sürecin daha sağlıklı ilerlemesini beklerdim.

Domino's Pizza'dan sipariş mi? Alternatifler daha iyi olacaktır.