to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Çankırı Şubesi Müşteriyi İndirmeye Zorlayarak Teslim Hizmetine Saygısızlık Gösteriyor
Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza Çankırı şubesinden bugün saat 18.50 civarında sipariş verdim. Siparişimin ardından şube tarafından arandım ve site içine girmediklerini, site önüne inmem halinde siparişi getirebileceklerini, aksi halde siparişi iptal edeceklerini söylediler. Gerekçe olarak da daha önce yaşadıkları bir olayı protesto ettiklerini ifade ettiler.
Paket servisin amacı eve teslim hizmet vermek olmasına rağmen, müşteriden “aşağı inin, yoksa iptal ederiz” şeklinde bir tutum sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ülke genelinde güçlü ve kurumsal bir imaja sahip olan bir markanın, bir şubenin bu şekilde keyfi uygulamalarına izin vererek isminin zedelenmesine göz yumması ayrıca üzücü olmuştur.
Firmadan beklentim, kendi kurumsal kalitesine yakışır şekilde bu tür durumları inceleyip gerekli iç denetim ve kontrolleri yapması, ilgili şubenin hizmet standartlarının gözden geçirilmesidir.
Sayın , Hidayet K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Hidayet Bey, Domino's Pizza Çankırı şubesinden yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin teslimatı sırasında şube çalışanlarından “aşağı inin, yoksa iptal ederiz” şeklinde bir tutum sergilenmesi ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ev teslim hizmeti sunan bir şubenin bu tarz bir yaklaşım sergilemesi, markamızın kurumsal değerleriyle çelişmektedir. Yaşadığınız bu olayı titizlikle inceleyecek, ilgili şubenin hizmet standartlarını gözden geçirerek gerekli iç denetim ve kontrolleri sağlayacağız. Böyle bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Domino's adına bana ulaşan hanımefendiye ilgisi için teşekkür ederim.
