to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pendik Şubesinde Kalitesiz Ve Yanmış Pan Pizza Şikayeti
23.05.2026 tarihinde Domino’s Üst Kaynarca Pendik şubesinden gel-al olarak vermiş olduğum siparişte gönderilen pan pizzalar tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Hayatımda yediğim en kötü Domino’s pizzalarından biriydi. Ürünler hem görüntü olarak son derece özensiz hazırlanmıştı hem de lezzet açısından çok kötüydü. Pizzaların bazı yerleri yanmış, malzemeler rastgele atılmış, hamur ise düzgün pişmemişti. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere ortaya aceleyle hazırlanmış, kalitesiz bir ürün çıkarılmış.
İnsan para verip bu kadar özensiz bir ürünle karşılaşınca gerçekten sinirleniyor. Domino’s gibi bir markaya hiç yakışmayan bir siparişti. Üstelik f95367 numaralı siparişle teslim alınan bu ürünler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Şubenin ürün hazırlama ve kalite kontrol süreçlerinin acilen ve ciddi şekilde denetlenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Daha önce Domino's’tan verdiğim bir siparişte gelen pizzalar son derece özensiz ve kalitesiz hazırlanmıştı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum, inceleme sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak haklı olduğum ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla hesabıma ücretsiz pizza tanımlandığı belirtildi.
Bugün bu ücretsiz pizza hakkımı kullanmak için Domino's uygulaması üzerinden Pendik Alt Kaynarca şubesinden yaklaşık 1 saat önce sipariş verdim. Ancak siparişim şube tarafından iptal edildi. İptal gerekçesi olarak siparişin farklı bir şubeden verilmesi gerektiği ve sipariş tutarının 0 TL olduğu söylendi. Oysa daha önce aynı şekilde tanımlanan ücretsiz hakkımı kullanarak oluşturduğum sipariş, hiçbir sorun yaşanmadan teslim edilmişti.
İlk yaşadığım sorun resmi olarak kabul edilip tarafıma telafi hakkı tanımlanmasına rağmen, bu hakkın şube tarafından kullandırılmaması nedeniyle ikinci kez mağdur edildim. Bir tarafta müşteri hizmetleri çözüm sunarken, diğer tarafta şube bu çözümün uygulanmasını engelliyor. Bu durum müşteri olarak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Eklerde ilk siparişe ait ürün fotoğrafları ve sipariş bilgilerim yer alıyor. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, siparişimin iptal edilme gerekçesinin net biçimde açıklanmasını ve tarafıma tanımlanan ücretsiz ürün hakkımın sorunsuz bir şekilde kullanılmasının sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş belgesi ücret iadesini talep ediyorum
Sayın , Taha K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Taha Bey, 23.05.2026 tarihinde Üst Kaynarca Pendik şubemizden almış olduğunuz siparişinizde yaşadığınız olumsuzlukları ve memnuniyetsizliğinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderdiğiniz fotoğraflar ve açıklamalar, pizzalarımızın hazırlanışında ve kalite kontrolünde ciddi bir aksaklık olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durumun sizi maddi ve manevi açıdan mağdur etmesinden dolayı çok üzgünüz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şubemizde ürün hazırlama ve kalite kontrol süreçlerini acilen gözden geçirecek, sorunun kaynağını tespit edip gerekli iyileştirme adımlarını uygulayacağız. Konuyla ilgili gelişmeleri ve alınan önlemleri en kısa sürede sizle paylaşacağız. Yaşadığınız bu deneyim için içten özürlerimizi sunar, gelecekte daha kaliteli hizmet sunabilmemiz için bu geri bildirimi değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü ve tarafıma hediye pizza tanımlandı. Müşteri memnuniyetine önem vermeniz güzel.
Domino’s Pendik Alt Kaynarca şubesinden daha önce özensiz ve kalitesiz gelen siparişim nedeniyle şikayette bulunmuştum. O siparişi Pendik Üst Kaynarca şubesinden vermiştim ve yapılan inceleme sonucunda haklı bulunarak hesabıma ücretsiz pizza tanımlandı. Bugün bu telafi hakkımı kullanmak için bu kez Pendik Alt Kaynarca şubesinden sipariş verdiğimde ise siparişim şube tarafından iptal edildi. İptal gerekçesi olarak siparişin farklı bir şubeden verilmesi gerektiği ve sipariş tutarının 0 TL olduğu tarafıma iletildi. Ancak daha önce yine ücretsiz olarak oluşturduğum benzer bir siparişim hiçbir sorun yaşanmadan teslim edilmişti. Bu nedenle son yapılan iptalin tutarsız ve açıklamasının yetersiz olduğunu düşünüyorum. İlk yaşadığım sorun nedeniyle tarafıma tanımlanan telafi hakkının kullanılmasının bu şekilde engellenmesi, benim açımdan ikinci bir mağduriyet oluşturmuştur. İlgili sipariş numaram B7D104’tür. Konunun incelenmesini, ücretsiz pizza hakkımın sorunsuz şekilde kullandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
