to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Kampanyası Yanıltıcı, Ücretsiz Pizza Alınamıyor, Çekiliş Şeffaf Değil
Uzun süredir Domino's Pizza'nın “6 adet pizza siparişine 1 pizza hediye” kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde, 300 TL’lik sipariş tutarına ulaşmadığım gerekçesiyle kazandığım ücretsiz pizzayı vermiyorlar. Tek kişiyim ve bir adet pizza ile doyuyorum, hediyeyi alabilmek için fazladan bir pizza daha sipariş etmem gerektiği söyleniyor. İhtiyacım olmayan ikinci pizzayı almaya zorlanmamı doğru bulmuyorum, bu durum insanları kampanya vaadiyle çekip sonrasında ek şartlarla mağdur etmek gibi geliyor.
Diğer bir şikayetim de Mini Countryman çekilişiyle ilgili. Mobil uygulama üzerinden 250 TL ve üzeri alışverişe çekiliş hakkı verildiği söyleniyor, ancak alışveriş yapmamıza rağmen kaç çekiliş hakkımız olduğunu hiçbir yerde göremiyoruz. Herhangi bir çekiliş kuponu, numarası veya doğrulama bilgisi verilmiyor. Bu nedenle çekiliş sonunda gerçekten hakkımızın kullanılıp kullanılmadığını, kazanıp kazanmadığımızı nasıl anlayacağımız belirsiz kalıyor. Bu sistemin tamamen şeffaflıktan uzak, tüketici açısından hiçbir güvencesi olmayan bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Domino's Pizza’dan kampanya şartlarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini, 6 pizza sonrası kazanılan ücretsiz pizzanın ekstra harcama şartına bağlanmamasını ve Mini Countryman çekilişinde her bir çekiliş hakkının müşteriye somut olarak gösterilmesini ve belgelenmesini talep ediyorum.
Sayın , Ramazan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Ramazan Bey, Domino's Pizza kampanyalarımızla ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi samimiyetle anlıyoruz. “6 adet pizza siparişine 1 pizza hediye” kampanyamızdan yararlanmak istediğinizde, 300 TL tutarına ulaşmadığınız gerekçesiyle ücretsiz pizzanızı alamamanız ve ekstra bir pizza daha sipariş etmeniz gerektiği yönündeki açıklamamızın sizi zor durumda bıraktığını görmek bizleri üzüyor. Bu durumun kampanya vaadiyle beklentilerinizi karşılamadığını ve sizi yanıltıcı bulduğunuzu belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Ayrıca Mini Countryman çekilişiyle ilgili olarak, mobil uygulama üzerinden 250 TL ve üzeri alışverişiniz sonrasında çekiliş hakkınızın ne zaman ve nasıl gösterileceği konusunda şeffaf bir bilgi alamadığınızını ve bu durumun güveninizi sarstığını ifade etmişsiniz. Çekiliş haklarınızın somut bir şekilde size bildirilmemesinin yarattığı belirsizliğin farkındayız. Bu geri bildirimleriniz, kampanya şartlarımızı ve iletişim süreçlerimizi gözden geçirerek daha net ve anlaşılır bir hale getirmemiz gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Konuyla ilgili ilgili birimlerimizle görüşerek, kampanya koşullarının tüketicilerimiz tarafından kolayca anlaşılabilir olmasını sağlamak ve çekiliş haklarınızın belgelenmesi konusunda iyileştirmeler yapmak adına gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Gelişmelerden sizi haberdar etmek için bu platform üzerinden iletişimde kalacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
