to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Kuşadası Şubesinde Soğuk Pizza Ve Eksik Meksika Sosu Şikayeti
Domino's Pizza Kuşadası şubesinden bugün saat 19.20 civarında 2 adet orta boy pizza ve yanında Meksika sosu siparişi verdik. Yaklaşık 45 dakika beklememize rağmen siparişimiz geldiğinde pizzalar buz gibiydi ve özellikle istediğimiz Meksika sosu hiç getirilmemişti.
Sipariş numaram 69BEEF’tir. Bu kadar beklemenin üzerine hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de sosun eksik olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Şikayet hattını aradık; şikayet hattındaki M*** Hanım bize çözüm olarak şubeyi aradı ve 7 dakika içinde siparişin geleceğini söyledi. Üzerinden 15 dakika geçti, hâlâ sipariş yok.
Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Hasan Bey, Domino's Pizza Kuşadası şubesinden 19.20 civarında verdiğiniz 2 orta boy pizza ve Meksika sosu siparişinizin 45 dakika bekleyerek soğuk ve eksik gelmesi, ayrıca şikayet hattı üzerinden aldığınız sözün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Söz konusu sipariş numarası (69BEEF) ve şube ile ilgili tüm detayları ilgili birimlerimize ilettik. Konunun en kısa sürede incelenmesi ve size uygun bir çözüm sunulması için çalışmalarımızı başlattık. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arayan müşteri temsilcisi sorunumu çözdü
