to read complaints and reviews, or file yours.Domino's İzmit Şubesinde Geç Ve Soğuk Sipariş, Umursamaz Müşteri Hizmeti
Domino's Pizza İzmit Orhan Mahallesi şubesinden bugün yaklaşık 1 saat önce Domino's’un kendi uygulaması üzerinden verdiğim siparişim yine geç ve buz gibi bir şekilde getirildi. Son üç siparişimde de aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir iyileşme olmaması artık dayanılmaz bir hale geldi.
Şube veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise pişkin ve umursamaz cevaplar almam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ne teslimat sürelerine ne de ürün sıcaklığına dikkat ediliyor, müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor.
Ben bu şikayeti özellikle insanların dikkatli olması için yazıyorum. Bu şubeden sipariş verecek kişilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Domino's Pizza İzmit Orhan Mahallesi şubesinden yaşadığınız gecikme ve siparişinizin buz gibi gelmesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini paylaşıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Üç kez aynı sorunu yaşamanız ve şube ya da müşteri hizmetlerinden aldığınız pişkin ve umursamaz yanıtların sizi daha da üzmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu şikayetinizi detaylı bir şekilde ilgili birimlere ilettik ve şubenin teslimat süresi ve ürün sıcaklığı konularında gerekli denetimlerin yapılmasını, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için acil adımlar atılmasını talep ettik. Sorununuzun çözümü için süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu deneyiminiz için tekrar özür diler, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
