Yozgat Domino’s Şubesinde Pizza Gecikmesi, Soğuk Teslimat Ve Telefon İlgisizliği

:14 Nisan günü saat 15:00 civarında Yozgat Domino’s şubesinden uygulama üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişin teslimi yaklaşık 15:50’de yapıldı ve bu durum son iki siparişimde de aynı şekilde yaşanıyor; pizzalar 40–50 dakika sonra ve tamamen soğumuş halde geliyor, dolayısıyla ne tadını alabiliyoruz ne de keyifle yiyebiliyoruz.

Son siparişimde sipariş tutarı yaklaşık 380 TL idi. Siparişim gecikince şubeyi defalarca aradım, 2’şer dakika arayla 5 kez aramama rağmen telefonları açan olmadı. Yaklaşık 1 saat sonra nihayet telefonu açtıklarında yoğunluk olduğunu söyleyip “kusura bakmayın” dediler. Pizzanın artık soğuk geleceğini, bu şekilde mağdur olduğumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Domino’s gibi bir markadan ve Yozgat şubesinden bu şekilde bir iletişim ve ilgisizlik kesinlikle beklemiyordum. Hem siparişler geç geliyor hem de yaklaşık 1 saat boyunca telefona bakılmıyor.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için, son iki siparişimde soğuk gelen ürünlerin telafisinin sağlanmasını talep ediyorum. Hem teslimat sürelerinin düzeltilmesini hem de müşteriyle kurulan iletişimde daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sipariş teslim edildi gösterilmiş sitede 16:01 de fakat şu an 16:22 kurye yeni geldi