Domino's İzmir Bayraklı Şubesinde Keyfi Sipariş İptali Ve Tehditkar Tutum

04.08.2026 tarihinde saat 21:25 sularında Domino's İzmir Bayraklı Postacılar şubesinden Getir üzerinden sipariş verdim. Ya Kazan’dan tanımlanmış hediye pizzamı, yanında dürüm ve patates kızartması ile birlikte sipariş ettim. Sipariş sistemde onaylandıktan bir süre sonra şubeden beni arayıp, “Sizden kâr edemedik, bu yüzden siparişinizi iptal ediyoruz” dediklerinde hem ben hem eşim büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşadık.

Siparişi verirken ekranda herhangi bir minimum sepet tutarı uyarısı çıkmamasına rağmen, sonradan bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyu müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettiğimde ise, her şubenin farklı minimum sepet tutarı olabileceği söylendi. Ancak sipariş ekranında yalnızca 250 TL’lik bir bilgi görünüyordu, ekstra veya farklı bir alt limit belirtilmiyordu.

Eşim şubeyi arayıp durumu sorduğunda, telefonuna “Bir daha buradan pizza yiyemeyeceksiniz, sizi her yerden engelleyeceğim, buraya adımınızı atamayacaksınız” tarzında son derece saygısız ve tehditkar ifadeler kullanılmış. Bir müşteri olarak bu üslubu ve tavrı asla kabul etmiyorum ve bu davranıştan dolayı hem kendim hem ailem adına son derece rahatsızım.

Hem keyfi sipariş iptali hem de çalışanların kullandığı üslup nedeniyle Domino's İzmir Bayraklı Postacılar şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun sorumluları için disiplin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma konuyla ilgili açık, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.