İptal Edilen Sipariş, Kampanya Hakkı Kaybı Ve Saygısız Davranış

25.07.2026 tarihinde saat 20.49 civarında Domino’s’un internet sitesinden İzmir Postacılar Şubesi’nden ocak başı ürünleri içeren bir kampanya ile sipariş verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şube tarafından iptal edilmiş, bunu da ancak yaklaşık yarım saat sonra sipariş takip ekranına bakınca öğrendim.

Şubede çalışan ve adının A** olduğunu öğrendiğim kişiyle görüştüğümde, ocak başı siparişlerinin malzeme olarak şubeye “zarar” ettirdiğini, bu yüzden kendi keyfine göre kampanyalı siparişleri iptal ettiğini açıkça söyledi. Konuşma sırasında son derece üstten ve saygısız bir üslup kullanarak “İptal ederim”, “Domino’s’la çalışmayın o zaman zarara uğruyorsanız dediğimde ”, “Size mi soracağım” benzeri ifadeler kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşan bir çalışan hem markaya hem müşteriye saygısızlık yapmaktadır.

Siparişim iptal edildikten sonra aynı kampanya kodunu tekrar kullanamıyorum. Çalışan, bu duruma itiraz ettiğimde de “İyi olmuş kullanamayın” şeklinde cevap vererek, hem benim kampanyadan faydalanmamı engelledi hem de genel olarak müşterilerin Domino’s kampanyalarını kullanmasını istemeyen bir tavır sergiledi. Müşterinin onayı olmadan sipariş iptal edilmesi ve hiçbir arama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Domino’s markasından, İzmir Postacılar Şubesi’nde görev yapan A** isimli çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak iş ahlakına uymayan bu tutum için yaptırım uygulanmasını ve bu tür davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca keyfi şekilde iptal edilen siparişim nedeniyle kullanamadığım kampanya hakkımın da tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.