to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 500 TL Alt Limit Ve Yanıltıcı Sipariş İptali
02.08.2026 tarihinde Domino’s resmi sitesi üzerinden İzmir Aliağa şubesinden teslim edilmek üzere Atatürk Mahallesi’ndeki adresime 375 TL tutarında sipariş oluşturdum. Site üzerinde eve teslimat limiti 350 TL olarak göründüğü için limitin üzerinde sipariş verdim. Buna rağmen kısa süre sonra siparişimin şube tarafından iptal edildiği bilgisini aldım.
444 3 322 numaralı müşteri hattını aradığımda, şubenin kendi aldığı yeni bir kararla benim bulunduğum konuma sadece 500 TL ve üzeri siparişlerin teslim edildiği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Oysa uygulamada konumum seçili olmasına rağmen bu güncel limit hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi; sadece genel limit olan 350 TL göründü. Siparişin alınıp ardından telefonla aranarak iptal edilmesi ve bu bilginin sonradan paylaşılması, marka adına güven kırıcı ve yanıltıcı bir durum hissettiriyor.
Atatürk Mahallesi ile siparişi hazırlayan Siteler Mahallesi şubesi arasındaki araçla yaklaşık 1,3 km ve 5 dakikalık bir mesafe için en az 500 TL’lik alt limit koyulmasını hem gereksiz derecede yüksek buluyorum hem de bu kuralın sitede açıkça gösterilmemesini büyük bir eksiklik olarak görüyorum. Severek tercih ettiğim bir markadan verdiğim siparişin bu şekilde sonuçlanması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Şubeler için belirlenen özel alt limitlerin, özellikle konum seçilmişken ödeme ve sepet aşamasında açık ve net şekilde gösterilmesini, bu tutarın makul seviyelere çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Meltem Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Meltem Hanım, 02.08.2026 tarihinde Domino’s resmi web sitesinden İzmir Aliağa şubesine vermiş olduğunuz 375 TL tutarındaki siparişinizin, şube tarafından iptal edildiği bilgisini aldığınız için çok üzgünüz. Siparişinizi oluştururken site üzerinde yalnızca 350 TL’lik bir teslimat limiti göründüğünü ve bu limitin üzerindeki tutar için bir uyarı alamadığınızı belirttiniz; ayrıca telefonla yapılan açıklamanın da beklediğiniz şeffaflıkta olmadığını ifade ettiniz. Bu durumun size güven kırıcı ve yanıltıcı bir deneyim yaşattığını anlıyoruz. Yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyor, bu süreçte size daha net bilgi sunulamamasının marka değerimizle bağdaşmadığını vurgulamak isteriz. Söz konusu alt limitin, konum seçimi aşamasında açıkça belirtilmemiş olması ve 500 TL gibi yüksek bir tutarın uygulanması konusundaki geri bildiriminizi titizlikle not aldık. Bu geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ileterek, teslimat limitlerinin site üzerinden daha şeffaf ve anlaşılır bir şekilde gösterilmesi, limit tutarlarının makul seviyelere çekilmesi ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri başlatacağız. Süreçle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu olumsuz deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimize söz veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markanın geri dönüş yapıp müşteri temsilcisinin takipçisi olması süreci hızlandırmasına teşekkür ediyorum
