Gizli 500 TL Alt Limit Ve Yanıltıcı Sipariş İptali

02.08.2026 tarihinde Domino’s resmi sitesi üzerinden İzmir Aliağa şubesinden teslim edilmek üzere Atatürk Mahallesi’ndeki adresime 375 TL tutarında sipariş oluşturdum. Site üzerinde eve teslimat limiti 350 TL olarak göründüğü için limitin üzerinde sipariş verdim. Buna rağmen kısa süre sonra siparişimin şube tarafından iptal edildiği bilgisini aldım.

444 3 322 numaralı müşteri hattını aradığımda, şubenin kendi aldığı yeni bir kararla benim bulunduğum konuma sadece 500 TL ve üzeri siparişlerin teslim edildiği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Oysa uygulamada konumum seçili olmasına rağmen bu güncel limit hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi; sadece genel limit olan 350 TL göründü. Siparişin alınıp ardından telefonla aranarak iptal edilmesi ve bu bilginin sonradan paylaşılması, marka adına güven kırıcı ve yanıltıcı bir durum hissettiriyor.

Atatürk Mahallesi ile siparişi hazırlayan Siteler Mahallesi şubesi arasındaki araçla yaklaşık 1,3 km ve 5 dakikalık bir mesafe için en az 500 TL’lik alt limit koyulmasını hem gereksiz derecede yüksek buluyorum hem de bu kuralın sitede açıkça gösterilmemesini büyük bir eksiklik olarak görüyorum. Severek tercih ettiğim bir markadan verdiğim siparişin bu şekilde sonuçlanması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Şubeler için belirlenen özel alt limitlerin, özellikle konum seçilmişken ödeme ve sepet aşamasında açık ve net şekilde gösterilmesini, bu tutarın makul seviyelere çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.