to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Dalaman Şubesinde Soğuk Ve Geciken Pizza Şikayeti
26 Nisan 2026 günü saat 18.10 civarında Domino’s Dalaman şubesinden telefonla sipariş verdim. Sipariş kodum 16707f, teslim saati ise 19.00 olarak görünüyordu. Cep uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak göründükten yaklaşık 20 dakika sonra ürünler elime ulaştı ve pizzalar buz gibi, tamamen soğumuş haldeydi.
Ben böyle kötü bir servisle daha önce karşılaşmadım. Şikayetim kesinlikle kurye ile ilgili değil, muhatabım Domino’s Pizzadır. Pizza keyif için tüketilen bir ürün ve burada hizmet kalitesinin ön planda olması gerekirken, ikinci kez geciken bir sipariş yaşadım ve bu kez ürünler neredeyse yenmeyecek kadar soğuktu. 660 TL ödememe rağmen bu deneyim nedeniyle paramız boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Domino’s’un tarafıma hem yaşanan durumla ilgili açıklama ve özürde bulunmasını hem de bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 26 Nisan 2026 tarihinde Dalaman şubemizden siparişinizin planlanan saatte ulaşmaması ve ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Siparişinizin teslim süresi 19:00 olarak gösterilmişken, 20 dakika gecikme sonrasında pizzalarınızın buz gibi olması elbette beklediğiniz hizmet kalitesine uygun değildir. Bu durumdan dolayı sizden içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi ilgili birimlerimize ilettik ve konunun detaylı bir incelemesini başlattık. En kısa sürede sizlere geri dönüş yaparak, sorunun çözümü hakkında bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir hizmet sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi M*** hanımın anlayışlı tarzı ve jesti için müteşekkirim. Umarım Dalaman şubesi çalışanlarına özellikle müşteri hizmetlerine iletişim hakkında gerekli eğitimi verirler Aksi durumda ben başta olmak üzere pek çok müşterilerini kaybederler. Dalaman çalışanlarına hatırlatmak istediğim gerçek " Dalaman daki tek Pizza sağlayıcısı Domino's' değil". Sonuç bir müddet daha devam edeceğim.
