to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Bağçeşme Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
08.01.2026 tarihinde saat 16.34’te Domino’s Bağçeşme şubesinden mobil uygulama üzerinden online kart ile sipariş verdim. Sipariş üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Uygulamada “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen canlı konumdan kuryenin yarım saattir şubenin önünde beklediğini görebiliyorum.
Bu süreçte defalarca Domino’s müşteri hizmetlerini aradım, ancak Domino’s müşteri hizmetleri Bağçeşme şubeye ulaşamadıklarını, telefonların açılmadığını söylediler. Ne siparişim teslim edildi ne de iptal edildi; Domino’s müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yalnızca oyalanıyor, somut bir çözüm göremiyorum. Müşteri hizmetleri hattının sadece konuşup oyalayan ama sorunu çözemeyen bir hat gibi çalışması nedeniyle kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissettim.
Bu nedenle ilgili siparişimin derhal para iadesi yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 545 *******13 olup, hem Bağçeşme şubesi hem de Domino’s müşteri hizmetleri sürecinin acilen incelenip tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Şimdi de uygulamada teslim edildi olarak görülüyor ancak teslim edilmedi müşteri hizmetlerini aradım olumsuz hava koşulları nedeniyle motorlu araçların trafiğe çıkmasının yasaklandığını şubeye ulaşamadıkları için iade yapamayacaklarını söylediler. Madem teslimat yapılamıyor valilik kararıyla iade yapılsın dediğimde ise şubeye ulaşmadan iade yapamayacaklarını söylediler olumsuz hava koşulları elimizde değil dediler ben de ancak telefonu açmama nedeni değil isteyerek açmıyorlar şu an dedim 2.5 saati geçti siparişim belli bir zaman aşımı olup olmadığını sorduğumdaysa yarın tekrar arayın şubeyle konuşup iade ederiz dediler. Teslim edildi gözüksün istemiyorum o değiştirilsin uygulama üzerinden dediğimde ise bu işlemi yapamadıklarını söylediler. Müşteri hizmetleri para iadesi bile yapamıyorsa hangi işlemi yapıyor açıkçası anlamıyorum
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim ancak anında müdahaleler müşteri memnuniyeti açısından daha faydalı olacaktır 3 saat vakit harcadıktan sonra hediyenin veya özrün bir anlamı olmuyor ne yazık ki yine de bilge hanıma yardımları için teşekkür ederim
