Domino’s Ataköy Şubesinde Eksik Sipariş Ve Geciken İade Süreci

04.11.2026 tarihinde saat 13:32’de Domino’s Ataköy şubesinden, Domino’s sitesi üzerinden 2 adet orta boy Bol Malzemos pizza, 2 adet Fuse Tea ve 2 adet Algida Magnum siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dondurmalar eksikti.

Eksik ürün için şubeyi aradığımda, sistemde yan ürünlerin görünmediği söylendi ve ücret iadesi talep ettim. Bana 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak hiçbir ödeme yapılmadı. Sonrasında kuryeyle göndereceklerini belirttiler, yine gelmedi. Daha sonra IBAN’ım istendi, IBAN’ımı paylaştım ve 1–2 saat içinde gönderileceği söylendi, bu söz de tutulmadı.

Defalarca aramak zorunda kaldıktan ve gerçekten çileden çıktıktan sonra 230 TL’lik iademi sonunda gönderdiler. Hem siparişimin eksik gelmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve uğraştırıcı bir yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Ataköy şubesi hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.