Domino’s Alibeyköy Şubesinde Gecikmeli Ve Soğuk Pizza Teslimatı

Bugün Domino’s Alibeyköy şubesinden misafirlerim için pizza siparişi verdim. Siparişin durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda bana 5 dakika içinde hazır olacağını ve gelen kurye ile gönderileceğini söylediler. Ne zaman elimde olur diye sorduğumda ise en geç 10 dakika içinde kapımda olacağını belirttiler.

Aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen sipariş gelmeyince tekrar aradım ve yine aynı cevabı aldım. Pizzaların soğuk gelmesinden endişe ettiğimi söylediğimde soğuk gelmeyeceğini ifade ettiler, ben konuşmaya devam ederken telefon yüzüme kapandı. Kardeşim şikayet etmek için tekrar şubeyi aradığında ise telefonu açan kişinin eski çalışan olduğu söylendi. Buna rağmen sipariş yine belirtilen sürede gelmedi, ikinci aramadan sonra da yaklaşık yarım saat daha sürdü ve pizzalar soğuk bir şekilde teslim edildi. Misafirlerim için söylediğim bu siparişi kimse iştahla yiyemedi.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme, nezaketsizlik ve soğuk ürün teslimi nedeniyle sipariş ücretimin iadesini, ayrıca manevi mağduriyetimin giderilmesi için özür ve uygun bir telafi/kupon verilmesini talep ediyorum.