Zekeriyaköy Domino’s Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Soğuk Pizza, Kaba İletişim Şikayeti

Uzun süredir Zekeriyaköy Domino’s şubesinden verdiğimiz siparişlerde ya pizzaların soğuk gelmesi ya da genel olarak ciddi gecikmeler yaşanması sorunuyla karşılaşıyoruz. Siparişler çoğunlukla 45 dakikanın üzerinde geliyor. Son olarak bugün verdiğimiz sipariş de 48 dakikada teslim edilecekti.

Bu durum defalarca yaşandığı için, son siparişte gecikme olduğunu söylediğimde şubenin yaklaşımı da rahatsız ediciydi. Telefonda “o zaman kuryeyi geri çağırıyorum, gelsin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Müşteri olarak geç gelen siparişte ücretsiz ürün hakkı vs. Talep etmiyorum, asıl beklentim yoğunluk varsa bunun nezaketle ifade edilmesi, “kusura bakmayın, yoğunluk var” gibi bir açıklama yapılması ve müşteriye saygılı bir dille yaklaşılması.

Sürekli yaşanan bu geç ve zaman zaman soğuk teslimatların ve özellikle de son olayda karşılaştığım üslubun incelenmesini, Zekeriyaköy Domino’s şubesinin teslimat süreleri, ürünlerin sıcaklığı ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bundan sonra siparişlerin makul sürede, sıcak ve daha saygılı bir iletişimle teslim edilmesini istiyorum.