Buz Gibi Gelen Pizza Ve Eksik Patates İçin İade Talebi

Mahmutali

Domino's Pizza Kristal Şehir Şubesi’nden bugün akşam saat yedi civarında Domino's uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, evimiz şubeye üç dakika mesafede olmasına rağmen buz gibi halde teslim edildi. Pizzalar sanki önceden pişirilip buzdolabına kaldırılmış da ben sipariş verince direkt oradan getirilmiş gibiydi.

Ayrıca siparişimde patates de vardı, büyük boy olmasına rağmen patates hiç gelmedi. Hem yemeğin buz gibi gelmesi hem de ödediğim halde patatesin gönderilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Toplamda bin lira pizza için ödeme yaptım, bu hizmete karşılık ödediğim para gerçekten boşa gitmiş gibi hissediyorum. Parayı pencereden dışarı fırlatsam daha az üzülürdüm.

Siparişe kayıtlı telefon numaram 0545*****75’tir. Gelmeyen patates için ödediğim ücretin ve buz gibi gelen bu siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Ayrıca bu şube için oldukça fazla şikayet gördüm hem şikayetvar.com da hem de Google yorumlarda çokça olumsuz yorum ve şikayet var belli ki şikayetler yorumlar dikkate alınmıyor.

Gelişme

23 Ocak 00:19

11’inde Domino’s Kristal Şehir şubesinden verdiğim siparişte ürünler hem soğuk hem de eksik geldiği için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bu şikayet sonrasında 15i akşam saat 17.30–18.00 civarında Domino’s müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma uygulama üzerinden kullanılmak üzere büyük boy hediye pizza tanımlanacağı söylendi.

Ancak aradan zamana rağmen Domino’s uygulamasına girdiğimde herhangi bir hediye pizza tanımlaması göremedim. Ne sipariş ekranında ne de kampanyalar kısmında böyle bir hak görünmüyor. İlk siparişimde yaşadığım soğuk ve eksik ürün sorunundan sonra bu kez de verilen sözün tutulmaması nedeniyle ikinci kez mağdur ve pişman edilmiş hissediyorum.

Hesabıma vaat edildiği şekilde büyük boy hediye pizzanın tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Mahmutali

Domino's tan aradılar özür dilediler hediye büyük boy pizza tanımlayacağız dediler ama bakıyorum öyle bir şey tanımlanmamış. Şaka gibiler ya vallahi şaka gibi.