Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bozuk Pizza Teslimatı Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
18 Ekim 2025 21:46
288

18 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden Domino’s Turhal şubesinden verdiğim 10607300076 numaralı siparişimde, tamamı bozuk olan 2 adet pizza teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan sonra 2 şer dilim yedikten sonra pizzanın tadı ve kokusundan bozuk olduğunu fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Domino’s müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tedarik zincirlerinden kaynaklı bazı ürünlerinde bozulma olduğunu ve bu nedenle şikayet aldıklarını, bozuk ürünlerin sırayla imha edildiğini belirttiler. Ancak, bana bozuk ürün içeren pizza satıldığını kabul etmelerine rağmen, ücret iadesi veya aynı sayıda ürün hediyesi gibi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerinin bozuk olduğunu itiraf ediyorlar ve bana söylüyorlar ancak hangi ürünün bozuk olduğunu ve şubeyi arayıp bu ürünü göndermeyin imha edin diye neden söylemiyorlar?

Bir art niyet mevcut ayrıca ben aradığımda direkt olarak itiraf etmiyorlar ürün bozuk diyorum nasıl bozuk diye cevap alıyorum anlayamadığım bir malzemeden dolayı bozuk bilmiyorum diyorum ha tamam o zaman diyor. Para iadesi yapmamız için hiç yenmemesi gerekiyor deniyor ancak yemeden bozukluğu anlaşılmıyor diğer ürünlerin kokusu sindiriyor 2 şer dilim yendi daha fazla yiyemiyoruz artık diyoruz ancak para iadesi yapmayacaklarını belirttiler.

Bu durumda şuna benziyor biz her şekilde herkese bozuk da olsa ürün satarız bunu kabul de ederiz ancak para iadesi yapmayız.

410 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bozuk ürün satışı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle kendi telefon numaram üzerinden 18 Ekim 20:48 de görüşme gerçekleştirdim. İlgili ses kaydını ve itirafınızı dinleyebilirsiniz.

Gelişme
Gelişme

23 Ekim 2025 22:00

23 Ekim tarihinde Turhal şubesinden Domino's uygulaması üzerinden 3A7969 takip koduyla pizza siparişi verdim. Sipariş ettiğim pizza bozuk şekilde teslim edildi. Ürünlerin bazıları bozuktu. Geçen hafta aynı şubeden ürün sipariş verdim, bozuk geldi ve çöpe attım. Hediye verdiler, şimdi de yine bozuk geldi. Üstelik hediye verirken 350 TL'lik sipariş vermeniz gerekiyor, bu param da çöpe gitti. Bozukluğu yaratan ürünleri ısrarla çöpe atmıyorlar, ürün kokuyor ve yenmiyor. Artık müşteri hizmetlerini aramıyorum, yeter artık. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Bozuk ürünün telafisi olarak yeni bir pizza gönderilmesini veya para iadesini acilen talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

19 Ekim 2025 12:06 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın , İlk E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

19 Ekim 2025 18:46

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

İlk
İlk
20 Ekim 2025 21:40

Domino's beni aradı 1 hediye pizza verdi 20.10.2025 de ben bu hediye pizzayı kullanmak için 350 TL lik daha alışveriş yaptım. Beni 1 dakika sonra aradılar ellerinde pizza hamuru olmadığını iptal edileceğini söylediler bana bozuk pizzanın karşılığında pizza bile gönderemediler üstüne 350 TL lik alışveriş yapmam koşuluyla verilen hediyede Domino's'un kendi uygulamasından sipariş takıp kodu 2BF1ed.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Pizza Teslim Almadığım Yemeğin Parası İsteniyor!

profile
28 Kasım 2023 14:22
362
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Eylül 2024 16:26
717
4
Yonca sonuçtan memnun
Çözüldü

Domino's Seferihisar Şubesinden Geç Teslimat ve İptal Sorunu

profile
27 Haziran 2025 16:46
311
"Benimle telefonda iletişim kuran hanımefendiye teşekkür ediyorum ama Domino's artık zoraki ikinci tercihimiz olur"
dominos-seferihisar-subesinden-gec-teslimat-ve-iptal-sorunu-2.jpg
dominos-seferihisar-subesinden-gec-teslimat-ve-iptal-sorunu-1.jpg

profile
28 Temmuz 2024 22:22
700
Trendyol Ve Domino's Pizza Sipariş İlgisizliği
Benzer Şikayet Yaz