Arnavutköy Domino’s Şubesinde Soğuk Pizza Ve Müşteri Suçlaması

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:18’de İstanbul Arnavutköy Domino’s şubesinden 98361b numaralı siparişimi verdim. Bu şubeden ikinci kez buz gibi pizza teslimatı yaşadım ve her defasında sanki suçlu benmişim gibi davranılmasından ciddi anlamda rahatsızım.

Sipariş verirken adresi Google Maps üzerinden seçtim ve sistem otomatik konuma göre kaydetti. Pizza teslimatı yapıldığında ürün buz gibiydi. Üstelik bu şubeden verdiğim siparişler genel olarak ortalama 1 saatte geliyor ve teslimat süreleri zaten çok uzun sürüyor. Şubeyle görüştüğümde, adresi yanlış verdiğimi, bu nedenle pizzanın soğuk gelmesinin normal olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Ben ise adresi uygulamanın sunduğu haritadan seçtiğim için, Domino’s sisteminin ve şubenin teslimat sürecini düzgün yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı şubeyle geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve bu ikinci kez tekrarlanıyor. Buna rağmen, hatayı tamamen bana yükleyip ne bir çözüm sundular ne de yapıcı bir yaklaşım gösterdiler. Şubenin bu umursamaz ve suçlayıcı tavrından şikayetçiyim.

Domino’s genel merkezinin bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, soğuk gelen siparişim için mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.