Domino's Şubesinde Tekrarlanan Soğuk Pizza Ve Uzun Bekleme

16.05.2026 tarihinde saat 00:26’da Domino’s İstanbul Sultangazi şubesinden Domino’s Cüzdan ile verdiğim 9B4E82 numaralı siparişimde, daha önce de defalarca yaşamama rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Şube ile aram en fazla 12 dakika olmasına rağmen pizza yaklaşık 15 dakika şubede bekletildi ve bana ulaştığında buz gibiydi. Gece saat 01:00 civarı olduğu için yeniden sipariş veremedim.

Şubeyi aradığımda, gece saat 1 olmasına rağmen çok yoğun olduklarını, kuryenin gecikmesine rağmen en erken 10 dakikada gelebileceğini söylediler ve bu durumun kayıtlarında da mevcut olduğunu belirttiler. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 dakika daha beklemem gerektiği söylendi, ancak zaten ürün gecikmiş ve soğumuş haldeydi.

Özellikle sipariş notunda sıcak ve hızlı gelmesini rica etmiş olmama rağmen bu isteğim dikkate alınmadı, pizza buz gibi geldi. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ödediğim 462 TL’lik siparişimin telafi edilmesini ve aynı siparişimin tarafıma ücretsiz ve sıcak bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.