Alibeyköy Domino’s Şubesinde Uzun Bekleme Ve Çelişkili İptal Bilgilendirmesi

26.06.2026 tarihinde saat 22:40’ta Alibeyköy Domino’s Pizza Karadolap, Saya Yolu Caddesi Sevinç Evleri Sitesi No:3/5, Eyüpsultan/İstanbul şubesini (0212) 427 65 65 numaralı telefondan arayarak büyük boy pizza siparişi verdim. Görüşme sırasında siparişimin 40 dakika içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 1 saat, ardından 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte yaptığım ilk telefon görüşmesinde siparişimin durumunu sorduğumda “siparişiniz yolda” denilerek bana yanlış bilgi verildi. Siparişim üzerinden yaklaşık 2 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez “bölge dışı olduğu için siparişiniz iptal edildi” cevabını aldım. Aynı sipariş için önce “yolda” denilip, daha sonra “bölge dışı, iptal edildi” denmesi son derece çelişkili, yanıltıcı ve kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Bu sorumsuzluk nedeniyle özellikle çocuklarım gece 00:30’a kadar boşuna sipariş beklemiş, ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Hem zamanımız alınmış hem de yanlış bilgilendirme ile oyalanmış durumdayız. Ödeme kartla kapıda yapılacaktı, bu nedenle ödeme gerçekleşmemiş olsa da yaşadığımız süreç bizi fazlasıyla mağdur etmiştir.

Yaşanan bu durumun telafi edilmesini, tarafıma konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.