Alerji Uyarısına Rağmen Susamlı Pizza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.09.2025 tarihinde Domino’s Turgutlu şubesinden Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Sipariş verirken susam alerjim olduğu için özellikle susam koyulmamasını belirttim ve uygulama üzerinden bu yönde seçim yaptım. Ancak buna rağmen pizzam susamlı olarak gönderildi. Ayrıca, ürünün üzerinde vadedilen malzeme miktarı da yoktu ve pizza oldukça yetersiz malzemeyle hazırlanmıştı.

Benzer şekilde daha önce de Domino’s’tan yetersiz malzeme sorunu yaşamıştım. Bu kez hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubeyi bizzat aradığımda, ürünü geri almayacaklarını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek olumsuz bir yaklaşım sergilediler. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da sadece şubeyi aradıklarını ve şubenin çözüm üretmediğini ilettiler. Hem alerjimi belirtmeme rağmen dikkate alınmaması hem de müşteri hizmetlerinden bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Domino’s’tan özür ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.